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刘海民

刘海民 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 第一讲、问题基础概念 引言:残酷的竞争年代 1、为什么一定要创新 创新是企业持续发展的原动力 2、全球企业面临的领导力挑战 管理者的四个层次 3、高绩效团队建设的十大关键词 问题是团队学习的绝佳机会 4、问题的定义 5、问题的种类与各类问题的解决重点 6、问题意识的含义与重要性 练习:你发现了几个问题 7、看问题要有高度 8、面对问题的正确态度 9、三种方法帮您发现问题 10、如何激发下属的问题意识 11、解决问题的流程 如何进行确认 丰田如何做到持续改善 解决问题的三个思路 事实与想法要区分清楚 第二讲:认识创造力 1、讨论:儿童与成人的创造力谁更强 2、创造力的定义 3、创新者的四大思维 4、小圈思维 立足小圈,支撑大圈 主动积极的焦点,影响力越来越大 5、横向思维 横向思维与垂直思维的比较 不要满足于“正确答案”,总是问还有没有其它的可能性 横向思维是对垂直思维很好的补充 用横向思维克服偏见思维、惯性思维与权威思维) 6、包容思维 创造力的最大天敌是负面判断 练习:寻找㧪杀创造力的口头禅 通过跳板思维替代口头禅 7、乐观思维 阿尔伯特·艾利斯ABC 理论 任何事情都有正反两面 用乐观三部曲保证乐观与积极 第三讲:确定方向(现场演练) 1、焦点问题 范围型焦点与问题型焦点 2、发现与界定问题(发散与聚焦的方法) 头脑默写法 红帽贴点法 SUG法 2、分析问题(原因、现状分析) 1)问五个为什么(分析救火类问题) 2)鱼骨图分析法(分析救火类问题) 绘制鱼骨图的要点 日本松下的再发防止报告书 3)思维导图法(分析发现类问题) 绘制思维导图的要点 托兰斯练习:1分钟 3、制定目标 最终目标与中间目标 制定目标的SMART方法 4、现场练习:利用鱼骨图与思维导图分析学员关心的问题 第四讲:四面出击(现场演练:找N种对策的创新思维技巧) 1、不做抱怨者,争做积极建议者 2、头脑风暴法 头脑风暴五大原则 会议组织者需要注意的九个要点 头脑风暴是所有集体创新方法都要用到的方法 2、检核表法(动词提示检核表法) 检核表法是用来进行产品创新的有效方法 3、总结原理法 在初始想法有限的情况下用总结原理法非常有效 总结原理法的逻辑 练习:如何让瓶子里的水溢出来 总结原理法的四大步骤 4、列举改善法 挑战的概念 列举改善法的四大步骤 练习:用列举改善法改善事务、革新产品 5、强迫关联法 强迫关联法的概念 强迫关联法的四大步骤 练习:用强迫关联法解决问题 第五讲:锁定成果 1、创意的处理(筛选与修整) 2、创意的评估 价值权重评估法 难易度与影响力评估法 3、从问题到行动的课题 第六讲:正式创新会议(主持) 1、传统思维与平行思维的比较 2、六顶思考帽法 3、高效地创造性解决问题的流程(与六顶思考帽结合使用) 4、正式创新会议的要点
  • 查看详情>> 一、团队的基本概念 1、团队的内涵 2、团队的特征 3、团队发展阶段 4、团队建设模型分析 二、卓越的队长与队员 1、自我分析:团队角色 2、队长的自我管理 3、现状评估:我的团队建设现状 4、优秀队员的心态 三、建立团队信任 1、信任是团队建设的基石 2、团队作业与点评 四、培养能力提升 1、如何做一名合格的教练 2、转变观念,大胆培养下属 3、培养下属的效果 4、培养下属的原则 5、培养下属的内容 6、培养下属的程序—工具表格 7、培养下属的各种机会与途径 8、实施OJT着眼点 五、激励能力提升 1、什么时激励 2、激励的作用机理 3、掌握下属的需求 4、激发动机-期望理论及其启示 5、强化行为 6、兼顾公平 7、实践指导 六、冲突管理与沟通能力提升 1、正确认识冲突 团队合作游戏:沙漠逃生 2、有效沟通 有效沟通的含义 PAC沟通模式 人际沟通的深层内涵 因人而异的沟通(性格测试) 3、化解冲突的智慧 测试:冲突处理能力 冲突处理的5种常用方式(测试) 与下属的冲突处理(案例) 视频感悟:利用冲突与掌握冲突 七、情境领导模式 1、诊断下属发展层次 2、确定自己的领导风格 3、自我分析:领导风格测试 4、结论:弹性领导 5、利用情境领导模式开发下属 八、执行力提升与团队的学习 1、执行力提升的七个视角 2、强化责任(局部连带) 3、团队作业:有效授权的要点 一次到位的授权沟通 4、高效的团队学习路径 强迫关联法创造性地解决问题 5、团队活动体验与心得
  • 查看详情>> 第一部分  一切从你自己开始 第1讲  一流的角色力 目的:通过对(组织)管理的认知,强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好 1、管理的涵义:目的与目标、资源、成果 2、组织效能:四项原则与管理的基准 3、管理者:因“人”成“事” 4、角色力:期待、职责、定位、造钟与授权 5、管理者必备意识 第2讲  从自我管理做起 目的:自身有热度,才能温暖他人。只有搞好自我管理,才能影响他人,达成管理目标 1、修身(修炼)第一 2、三心二意 3、习学与反省 4、有效沟通 5、时间管理 第二部分  做事-业务管理 第3讲 计划与指示 目的:掌握通过高效计划会议与适当指示,将工作目标有效落实到下属的工作目标中 1、目标的设定与分解 2、计划的涵义、要点与本质 3、如何制定计划与高效的计划会议 4、如何进行工作分配 5、灵活运用不同的指示方式 6、理想指示的要点 第4讲 执行与控制 目的:学会如何通过下属的高效执行,并灵活运用适当的控制方法,确保计划目标与期待的达成 1、PDCA与执行水平提高 2、控制的涵义、要点与本质 3、如何发现问题 4、控制的N种有效方法 5、上司如何做到控制适度 6、提高下属的自我控制水平 第5讲、跨部门协调 目的:掌握跨部门协调沟通的方法,达成内部与外部的和谐一致 1、协调的涵义、要点与本质 2、协调的五种方法 3、内部协调与外部协调 4、双赢协调的要点 5、跨部门协调的六大修养 6、跨部门协调的沟通步骤 第三部分  带人-人员管理 第6讲 培养下属 目的:提升下属的工作能力 1、转变观念,大胆培养下属 2、掌握培育的要点 3、制定培育的计划 4、工作指导的有效方法 5、自我启发:工作即导师 6、培养下属的管理能力 第7讲  有效激励 目的:确保下属的工作意愿 1、激励的作用机理 2、掌握下属的需求:了解、刺激、审视 3、强化有效行为 确定强化的方法(考虑需求) 奖惩效果的最大化(如表扬与批评) 4、激励时应注意的原则 第8讲  团队建设 目的:既有能力又有意愿的个人在一起,团队的作战能力也不一定强,美国篮球梦之队也可能得不到冠军。只有加强团队建设,才能增强团队的作战能力。 1、高效团队是什么样子 2、高效团队的领导要做什么 3、提高团队力量的若干思路 4、突破团队建设的五大瓶颈 第四部分  提升领导力 第9讲 权变式的领导 目的:了解领导与领导力,认知自己的领导风格,确定改善方向 一、序曲 1、卓越领导者的6P特质 2、领导者绩效=f(领导者,下属,环境) 二、诊断之道:下属的发展层次如何? 1、确定任务的三个阶段 2、衡量下属发展层次的两把尺子 3、下属的四种发展层次 4、三种类型的下属分析及对待 三、统驭之道:选择你的领导风格 1、领导风格的自我诊断 2、两种不同的领导行为 3、四种不同的领导风格 4、情境领导模型 四、 运用“情境领导”法——有效开发员工 1、运用“情境领导”的六个步骤 2、人才的开发周期 结束语:4E1P的领导力修炼模式 第10讲  创造性地解决问题 目的:掌握主持创新会议的流程与方法,利用集体智慧创造性地解决问题,提升领导力 1、问题的涵义与种类 2、解决问题的三种思路 3、激发下属的问题意识 4、创造性地解决问题的流程 发现问题(方法) 聚焦与界定 分析问题(现状、目标、影响因素) N种对策(创造力-创新思维) 创意的筛选与评估 创意的转化应用 试行 确认与推广(SDCA) 5、现场演练
  • 2015-03-25
    查看详情>> 第一讲 领导者的自我领导力提升 1、领导者的自我认知 2、卓越领导者自我能力提升的六个方面 3、如何建立最佳的权力基础 4、领导者绩效=f(领导者,下属,环境) 第二讲 组织中领导关系的认知与经营 1、哪种领导者更受上司的赏识 2、如何赢得上司赏识?—“管理”你的老板 3、如何赢得同事配合?—处理同级关系的“ 3C原则 ” 4、如何赢得下属支持?—吸引追随者的四个条件 第三讲 情境领导之道 一、诊断之道:下属的发展层次如何? 1、确定任务的三个阶段 2、衡量下属发展层次的两把尺子 3、下属的四种发展层次 4、三种类型的下属分析及对待 二、统驭之道:选择你的领导风格 1、领导风格的自我诊断 2、两种不同的领导行为 3、四种不同的领导风格 4、情境领导模型 三、教练之道:造就精英下属! 1、为什么要培养下属 2、营造学习成长的环境 3、通过教练改变员工的行为 4、教练四步骤流程 四、激励之道:提升下属的工作意愿 1、激励信号:员工们怎么了 2、关注下属的工作动力 3、有关需求的排序 4、激励菜谱:十种激励方法 五、授权之道:该放手时就放手! 1、有关授权的辩论 2、授权的原则 3、授权的四个步骤 4、授权后的控制技巧 六、 运用“情境领导”法——有效开发员工 1、运用“情境领导”的六个步骤 2、人才的开发周期
  • 2015-03-25
    查看详情>> 第1讲 自我领导力提升:六个方面 1、领导者的自我认知 2、卓越领导者自我能力提升的六个方面 3、领导与管理的区别 4、如何建立最佳的权力基础 5、领导者绩效=f(领导者,下属,环境) 讨论:如何公平合理的面对五种下属 第2讲 沟通技术:创造良好的绩效环境 1、人际沟通的深层涵义 2、与上司沟通的技巧-获得上司的赏识 向上级提建议的技巧 3、与同事沟通的技巧-赢得同事的配合 4、与下属沟通的技巧-赢得下属的支持 第3讲 诊断之道:下属的发展层次如何 1、确定任务的三个阶段 2、衡量下属发展层次的两把尺子 3、下属的四种发展层次 下属发展层次的诊断要点 练习:诊断下属的发展层次 自我分析:您下属的发展阶段的分布情况 4、三种类型的下属分析及对待 第4讲 统驭之道:选择你的领导风格 1、领导风格的自我诊断 2、两种不同的领导行为 指导行为及其要点 支持行为及其要点 3、四种不同的领导风格 4、情境领导模型 领导风格的辨别要点 结论:弹性领导风格 结论:权变,因人制宜、因事制宜、因时制宜 第5讲 教练之道:造就精英下属 1、如何做一名合格的教练 2、转变观念,大胆培养下属 3、培养下属的效果 4、培养下属的原则 5、培养下属的内容 6、培养下属的程序—工具表格 7、培养下属的各种机会与途径 通过制度培养下属过程中管理者应当注意的点 OFF-JT中管理者应当注意的点 下属的自我启发:工作即导师 管理者协助启发下属 8、实施OJT着眼点 指导与接待新员工的注意事项 直接训练-四阶段的辅导法 培养下属的管理能力 第6讲 激励之道:提升下属的工作意愿 1、什么时激励 2、激励的作用机理 3、掌握下属的需求 马斯洛需求的五个层次 案例:友谊卡片公司 案例:打字员王小英的需求不满 赫兹伯格的双因素理论的启示 4、激发动机 期望理论及其启示 5、强化行为 案例:某酒店经理的指示 关注行为的五大要点 认同他人的七句经典 高效的表扬与批评 强化理论的应用原则 6、兼顾公平 公平理论对管理人员的意义 7、实践指导 激励信号:员工们怎么了 把奖赏的效果最大化的PTS分析 公开的、不假思索的认同 练习:头脑风暴有效的激励方法 奖惩与思想工作谁更有效 员工职业发展的通道设计 第7讲 授权之道:该放手时就放手 1、有关授权的认知 案例:洪主管的不满 授权是什么 领导者反对授权的理由和心理误区 授权的核心点是分配任务还是分配权力 2、充分授权 授权的好处有哪些 3、成功授权的五大要点 4、工作分配的考虑要素 5、一次性到位的授权沟通 6、业务指示的四个阶段 7、理想指示的六大要素 8、授权后的控制技巧 第8讲 运用“情境领导”法——有效开发员工 1、运用“情境领导”的六个步骤 2、人才的开发周期 高期望带来高绩效 四个步骤把D1层次下属带到D4层次 3、现场提问 4、结束语
  • 2015-03-25
    查看详情>> 第1讲 沟通的基础 目的:掌握有效沟通的基础知识 1、有效沟通的含义与目的 2、沟通十大要素及其逻辑关系分析 3、沟通的基本形式 探讨:有效沟通的障碍 4、如何克服沟通障碍 5、PAC沟通模式 第2讲 心智模式与自我沟通 目的:只有高水平的自我沟通,才能与外界进行真正的高效沟通,提高生活品质 系统思考:如何实现自身的价值 1、人际沟通的深层内涵 2、乐观思维 3、自我沟通:行有不得,反求诸己 4、仁的境界:自我意识与客户意识 5、有效沟通的深层逻辑 6、有效沟通的六大技巧 第3讲 有效沟通技法 目的:掌握高效沟通的听说问看想五大技法 1、Mehrabian法则:沟通中讯息传达的效果比例 2、沟通技巧自我评估 3、看术 显示郑重的态度 SOFTEN肢体技巧 4、表达力:言为心声 表达者必须注意的六个要点 PERFACT 公关口才 赞美的技巧 肯定与认同的技巧 说服的技巧 5、倾听力:善听者善言 听的五个层次 倾听的重要性 具体的倾听技巧 倾听能力自我检测 倾听的三要三不要原则 案例:同理性倾听 6、发问力:控制沟通的方向与进程 提问的重要性 提问恰当性 提问的四种方法 练习:模拟采访 7、因人而异的沟通 与力量型的人一直行动 与活泼型的人一起快乐 与和平型的人一起轻松 与完美型的人一起统筹 8、想术:计划性思维5W2H 第4讲 职场沟通 目的:掌握职场与上司、同事及下属进行高效沟通的技能 1、如何获得上司的赏识 如何定位 具体的沟通技巧 如何提建议 现场案例研讨 2、如何获得下属的信赖 如何定位 具体的沟通技巧 如何进行一次性到位的授权沟通 表扬与批评下属的技巧 现场案例研讨 3、如何获得同事的支持 如何定位 平行沟通的七大修养 案例:总务科长的对应 理想的协调沟通的PDCA
  • 查看详情>> 引言 1、残酷的竞争时代 2、心态是人才的必备条件 3、改变的重要性 心态修炼一:结果的心态 完成了任务,不等于提供了结果;良好的态度,不等于提供了结果;履行了职责,不等于提供了结果。提供结果,就是创造了客户价值 心态修炼二:付出的心态 我今天的收获,是我过去付出的结果,假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出! 个人收入来自对公司所创造的价值,要想获得更高的收入,得为公司创造更高的价值。 工作是我们要用生命去做的事,要想增加收入,一是争取在同等时间创造更大的价值,二是增加工作时间量。 心态修炼三:积极的心态 积极心态的人,主动、正面、乐观、进步,而消极心态的人,被动、负面、悲观、退步。 积极心态的人,发现问题,想办法解决问题,而消极心态的人,只会抱怨问题的存在。 积极心态的人把工作当成自己的事业来经营,消极心态的人仅把工作当成求生的工具。 心态修炼四:长远与专注的心态 一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年。 频繁的跳槽,损害一个人的忠诚度与敬业心,最终必将损害自己的职业发展前景。 无论从事何种工作,一定要全力以赴,认真专注,坚持到底,就一定能够成功。 心态修炼五:沟通的心态 你不是一个人在战斗,与上司与同事乃至与下属保持良好的沟通,是绝对必要的。 误会总是会有,良好的沟通可使误会大大降低,同时包容心、同理心与赞美心将提升你的人际交往能力,提升团队的合作性,促进企业各项工作的开展。 冲突沟通七大修养,将有助于你很好地解决在工作中遇到的冲突,提升团队工作效率。 心态修炼六:100%责任的心态 如果公司是一辆公交车,那么你不仅仅是乘客,同时你也是司机,这是你的车!开好它! 凡事一旦承诺,立即行动, 绝不拖延,绝不找任何借口! 对自己承诺的工作结果,负100%的责任,全力以赴地去达成。 如果未提交结果,是我错了,没有任何藉口,我将全力以赴去补救,决不放弃!因为,我想快速成长! 心态修炼七:学习的心态 你对学习的态度决定了你未来成就的高度! 边干边学,边学边干,在干中学,工作本身就是一种学习,争取把工作干到最好! 昨天的太阳永远晒不干今天的衣服!你需要不停地思考和学习! 心态修炼八:感恩的心态 有人帮你是幸运,没人帮你是正常,学会感谢。 你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多! 感谢父母,给了我强健的身躯!    感谢老板,给了我就业、成长的机会!           感谢同事,每天给我帮助与支持! 感恩就是热爱你的公司! 感恩就是热爱你的工作!
  • 查看详情>> 第1讲  一流的角色力 目的:通过对(组织)管理的认知,强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好 1、管理的涵义:目的与目标、经营资源、富有成果 2、组织效能:四项原则与管理的基准 3、角色力:期待、职责、义务、责任、角色定位 4、管理者必备意识 5、管理的核心与重点 测试:我的管理水平 第2讲  从自我管理做起 目的:自身有热度,才能温暖他人。只有搞好自我管理,才能影响他人,达成管理目标 1、修身(修炼)第一 2、三心二意 3、习学与反省 4、时间管理 研讨:管理概念认知 第3讲 业务管理 目的:掌握从计划到控制的业务管理流程,通过下属的高效执行,确保工作目标的达成 1、业务管理的流程 2、目标的设定与分解 3、计划与工作分配 4、有效的指示方法 5、PDCA与执行水平提高 6、适度控制与自我控制 案例:考核不等于管理 第4讲 领导力提升 目的:掌握根据下属的不同发展层次,来选择自己合适的领导风格,提升领导力 1、卓越领导者的6P特质 2、如何建立最佳的权力基础 3、领导者的绩效来源 4、如何对待五种不同的员工 5、诊断下属的发展层次 6、选择你的领导风格 7、弹性运用四种领导风格 8、运用弹性领导风格有效开发下属   第5讲 教练之道 目的:使管理者乐于当教练,掌握教练技术,造就精英下属 1、为什么要培养下属 2、营造学习成长的环境 3、通过教练改变员工的行为 4、如何启发良好的态度 5、现场演练:教练四步骤流程 6、下属的自我启发:工作即导师 第6讲 激励之道 目的:掌握激励的原理与方法,提升下属的工作积极性 1、激励信号:员工们怎么了 2、激励的作用机理 3、关注下属的工作动力 4、有关需求的排序 5、练习:我的实用激励措施 6、激励效果最大化的分析 练习:I-Message反馈方法 第7讲 授权之道 目的:掌握授权的原则与步骤,该放手时就放手,鞭策下属,成就自我 1、授权的含义 2、领导者为什么不授权 3、授权的核心点 4、授权的原则 5、授权的四个步骤 6、授权后的控制技巧

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