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胡翠燕

胡翠燕 暂无评分

管理能力 团队管理

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  • 查看详情>> 一、新环境下企业的生命周期与生存现状 1、企业不进则亡 2、“剩”者为王 二、企业究竟需要什么样的人? 1、公司发展,你才能发展:公司的平台决定你个人的价值 2、敬业是职业人的基本素养 3、有能力才有实力 ·你可以没有文凭,但不能没有水平·学习是终身的承诺 4、 责任:一种强烈的使命感 5、协作是职业的核心 ·个体因团队而强大·学会欣赏你的员工·个人追求融入团队目标 6、有目标才有未来 ·有目标的人生是最有价值·有目标才有效率·公司大目标个人小目标 三、教职工应该如何衡量自己的价值 1、如何提升自己的在团队的价值 2、要成为企业的优良资产,而不是负资产 3、努力使自己价值最大化 4、如何让自己不被取代 四、如何获得自我的成功:6Q模式 1、LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ 1)IQ—智商 2)EQ—情商 3)AQ—逆商 4)FQ—财商 5)HQ—健商 2、心态决定命运 五、企业的成功:高执行力的团队 1、执行就是有结果的行动 1)企业的结果:盈利 2)结果就是客户愿意用钱来换的东西; 3)企业要的是完成结果,不是完成任务 4)好的结果一定有规范的制度作为保障 2、什么是团队?优秀团队的九大特征 3、建设高执行力团队的前提:企业价值观的认同 4、从《亮剑》中看团队文化的建设 5、团队建设的核心:团队领袖 1)什么是管理? 2)现代领导的6项能力 3)驾驭部属的3大前提 4)管理部属的4个原则 5)领导者影响力的3个层次 6、有效的沟通是高执行力团队建设的工具与手段 1)管理与执行的过程就是沟通的过程 2)如何获得他人的支持性的沟通技巧 3)工作中的沟通:如何对上、对下及平级沟通
  • 2015-03-18
    查看详情>> 一、跨部门沟通的重要性 1、企业跨部门沟通所面临的问题 2、低效部门沟通对个人、组织的不良影响 3、高效沟通带来的好处 4、 合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20% 5、沟通能力强的人更善于管理 二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源 1、组织分工不明确 2、存在部门职能的模糊地带 3、不容忽视的“部门墙” 4、客观存在的个体差异 5、横向的沟通的机制不健全 6、企业文化有待打造 三、跨部门沟通的组织基础: 1、鼓励形成内部合作与反馈的公开环境 2、形成企业沟通规则 3、鼓励正是沟通的渠道:工作联系单/工作交接单/会议纪要 4、善用非正式渠道 5、门沟通的桥梁/要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通 6建立完善的责任体系 7建立强大的信息平台 四、跨部门沟通的三大要点: 1、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏 ①、从人性的角度理解沟通 ②、正确评价自己和别人 2、跨部门沟通要点二——换位思考  三种思维方式中的“谁都有理” 3、跨部门沟通要点三——知己知彼 ①、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 ②、企业内调换岗位的重要性 4、部门间不同意见的正确处理 ①、找痛法影响他人的技术 ②、以他人的利益点影响他人的技术 ③、运用‘信息不对称’影响他人的技术 五、跨部门沟通主要方式——有效的会议 1、高效会议的四项基本原则 2、会议中的沟通技巧 六、其他工作中的沟通技巧 与上级沟通的技巧 与下属沟通的技巧 七、因人而异的沟通 1、与老虎型的沟通 2、与孔雀型的沟通 3、与猫头鹰型沟通 4、与熊猫型的沟通 5、与变色龙的沟通
  • 查看详情>> 专题一、企业为何普遍缺乏核心竞争力? 一、执行力太差是缺乏竞争力的关键 二、市场经济企业生存环境剖析 三、中国企业常见的执行问题 四、造成中国企业执行问题的三大障碍 五、企业管理者缺乏执行力的表现 专题二、执行力的衡量标准 一、执行力衡量的标准 二、如何检查部属的执行力? 三、什么样的公司是执行型公司 四、什么样的人才是执行型人才 五、如何找到执行人才 专题三、缔造强大执行团队的领导哲学 一、执行前先考虑六个问题 二、执行的四十八字真经 三、管理者执行角色的五个标准 四、如何扮演执行过程中的直接执行人 五、执行型的领导要做的七件事 六、有效激发下属行动力的多种方法 七、如何通过执行力提升推动企业绩效 专题四、如何打造高效制度执行力 一、制度执行力的三要三化 二、世界优秀公司的7大执行纲领 三、通过绩效管理提升执行力 四、SMART原则与执行力 五、什么是执行的关键点 专题五、有效沟通是执行力的保证 一、什么是沟通 1、有效沟通的主要障碍: 1、人际沟通之 “道”---人性的弱点 2、沟通的三个行为 2、有效沟通技巧 1、良好表达的11个要求 2、有效地接收信息——聆听的技能 3、积极反馈的七个要求 3、性格与沟通 1、不同性格的特点 2、把握与不同性格人沟通的特点 二、工作中沟通的技巧 1、怎样与上级沟通 1、如何接受上级的指令 2、如何向上级汇报 2、与部下沟通的技巧 1、下达命令的技巧 2、听取下级的汇报 3、批评部下的方法 4、如何通过沟通有效激励下属 3、水平沟通 2、水平沟通的障碍 1、解决沟通的方法
  • 查看详情>> 一、企业为何需要人力资源管理 1、从企业经营与管理的实质看 2、从管理的定义谈起 二、人力资源管理的五大内容 第一篇选人、识人篇 一、员工素质的五大现象 二、建立基于胜任模型的招聘体系 (一) 素质评价 1、素质冰山模型: 2、素质的层级 (二)传统招聘与基于胜任能力的招聘的区别 1、传统招聘注重点:知识与技能 2、基于胜任能力的招聘重点:知识+技能+才干 (三)招聘如何为企业带来竞争优势 1、招聘流程 2、招聘途径选择实务 (四)、外部招聘操作实务 1、招聘文案编写实务 2、招聘现场注意事项 3、求职材料甄选要领 (五)面试必备的技巧 1、行为表现和面试相结合 2、设计面试的围度——结构化面试 3、怎样根据围度设定面试计划 4、关键职位面试的四种方法 5、结束面试的技巧 第二篇:育人篇 一、培训是“上君”之选 二、培训的六大误区 三、培训的企大原则 四、培训四大目的与作用 五、学习型组织七大“学习”的特点 第三篇:用人、留人篇 一、正确的用人原则与策略 二、留人的激励模式 1、马斯洛层次需求理论 2、赫茨伯格的双因素理论 3、麦戈莱伦的成就需求理论 三、中小企业的留人的八大方法 四、合理的绩效与薪酬留住人才 (一)关键指标(KPI)考核体系建立 1、绩效管理是企业战略落地的载体 2、绩效目标必须是可衡量的或可计算的 3、KPI设计的5个关键步骤 4、通过平衡计分卡找出关键KPI 5、适合于中层管理者的360度绩效考核 (二)全面薪酬设计 1、基本工资 2、浮动薪酬奖金 3、福利 4、长期激励 五、员工离职管理 1、企业员工要跳槽的几种先兆 2、员工离职原因分析 3、离职员工的管理
  • 查看详情>> 第一部分:企业管理的核心就是人员的管理 (一)企业持续经营的三大推力 1、执行力 2、变革力 3、激励力 (二)现代企业管理的定义 1、达成公司的经营目标 2、有效的资源整合,包括人力资源的整合 3、通过他人愉快的工作达成你工作的目的 (三)非HR经理在人力资源管理上的通病 1、善于管事,不善于管人 2、不善于激励部属、培养下属 3、怕部属超过自己 4、部属立志是人力资源部门或公司的事 5、企业HR变革与我关联不大 6、缺乏全员人力资源管理意识 (四)企业谁负责人力资源 1、企业最高领导 2、企业人力资源管理者 3、企业非人力资源管理者 第二部分非HR经理的绩效管理 (一)什么是绩效管理 1、绩效管理是个过程,帮助公司全体员工确立目标及如何实现。 2、绩效管理是个体系,有效管理员工,使个人的业绩和职业发展目标与企业目标有机的结合。 (二)绩效管理的过程控制 (一)、绩效计划是绩效管理的灵魂 1、制定绩效计划的思路: ①外部导向法——标杆基准法 ②内部导向法——成功关键法 ③综合平衡记分卡 2、绩效计划的产物是业绩合同 (二)绩效执行的三个工具 1、沟通 2、辅导 3、激励 (三)绩效评估的重点 (四)绩效改进 1、个人绩效改进 2、体系绩效改进 ——员工的考核结果的正态分布 ——员工满意度高 ——部门业绩提升 第三部分:针对不同个性员工的绩效激励办法 1、从激励理论看员工的真正需求 2、从中国人的人性特点看待员工的需求 3、不同个性的员工的激励方法与特点
  • 查看详情>> 一、中国企业的生存现状 二、70%企业失败的原因不是因为缺乏好的战略,而是缺乏有效的执行。 1、企业缺乏执行力的后果 2、员工执行力低下的原因 3、企业执行力低下的十大原因分析 三、执行是什么? 1、执行力的作用是一个管理过程 2、执行力=(执行能力+执行策略)×执行意愿 四、如何打造超强执行力团队? (一)高效执行力的团队建设的三要素 ◇ 高效执行的人才 ◇ 完善的执行机制 ◇ 坚定的执行文化 (二)高效的执行力需要卓越管理者打造 1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队 2、管理者在执行中的失误与对策分析 3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析 5、提升领导执行力的五大管理技能 五、打造执行力的基本策略 (一)狼性原则:迫使员工进化 (二)中层干部打造执行力的三大要点 (三)高效执行干部的七大工作要点 (四)如何建立制度执行力 (五)建立执行型的企业文化 1、执行型文化的基本要素 2、如何将执行力融入企业文化中 3、团队执行型文化建立的关键手段 (六)100%执行的领导艺术:打造中国特色的执行力
  • 查看详情>> 一、高速度带来高难度,高难度需要高领导 案例分析:中国企业现状分析 l现代管理的两大核心:流程管事、领导管人 二、新环境下的优秀领导的特质 影片欣赏:从孙权和曹操团队领导中启发了什么? 三、卓越管理者的自我管理 (一)正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵 (二)现代企业领导者的总体素质要求 1.品德端正 2.知识和经验丰富—大树逻辑 3.身心健康 4.领导素质结构搭配 (三)领导者的角色管理 1、做上司的学问 2、做下属的学问 3、领导者正确决策的思维模式 四、高效的执行力需要卓越管理者打造 1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队 2、管理者在执行中的失误与对策分析 3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析 4、管理者执行角色的五个标准 5、执行型的领导要做的七件事 案例分析:某企业执行流程分析 五、现代企业优秀领导力 1、领导与领袖的不同 2、揭开“领导力”的奥妙 3、管理行为与领导行为的核心区别 4、职位级别不同如何把握管理行为和领导行为 5、企业规模不同如何把握管理行为和领导行为 6、发展阶段不同如何把握管理行为和领导行为 7、领导者的四大领导风格 8、管理者所需要的3大技能及精力分配 9、领导者需要修炼的6大特质 六、高效的领导艺术:高效沟通 1、善于沟通的能力:确保企业内部畅通 2、读懂人性是沟通的前提保障 3、高效沟通培养下属的自我负责能力 4、工作中沟通的技巧 (1)怎样与上级沟通 (2)与部下沟通的技巧 (3)水平沟通的成功是高效团队的标志 案例分析:两部门/两下属沟通障碍解决分析 5、如何与不同气质与性格的人沟通 (1)五种典型性格的沟通特点 (2)五种典型性格的沟通雷区 (3)如何达到“见人说人话”的最高效果   《如何成一名成功的下属》 ——成功从优秀员工做起 【对象】:8090后基层员工 【课程大纲】: 一、什么是成功? 二、如果成功=优秀,那么不成功=? 三、不优秀的第一个原因 1、第一个原因:自我设限 2、世界500强企业坚决不用的13种人 3、子曰:力不足者,中道而废,今女画。 【视频】约翰●库缇斯 【游戏】连线的游戏 四、不优秀的第二个原因 1、自我辩解 2、成功的人找方法,失败的人找借口! 3、问题是强者的动力,是弱者的坟墓! 【体验】都是我的错 五、不优秀的第三个原因 1、态度不良 2、态度决定一切 3、ABC情绪理论 4、如何变消极为积极的三个方法 5、用肢体语言调动情绪 【工具】ABC 六、六大黄金心态 1、积极的心态 2、主人翁的心态 3、付出的心态 4、忠诚敬业的心态 5、学习的心态 6、百分百负责任的心态
  • 查看详情>> 技能一、角色认知能力 1.中层经理的工作现状调查与分析 2.管理者与领导者的区别 3.管理者的角色定位与管理职责 4.作为下属的职业经理人 ——职业经理人是经营者的替身 ——作为经营者替身的三个准则 ——在完成公司目标时,实现自身利益最大化 5、作为上司的中层经理应扮演的五大角色 ①管理者 ②领导者 ③教练 ④游戏规则的制定者和维护者 ⑤绩效伙伴 6、成功经理人的全新诠释 技能二、目标管理 1、什么是目标管理?      2、现代企业目标管理的问题与现状 3、制定目标的SMART原则    4、实现目标与计划的四个关键点 5、中层管理者如何进行目标追踪与目标落实 6、中层管理者如何有效进行目标绩效管理工作 ◆设定标准 ◆绩效观察   ◆评估和诊断◆绩效面谈◆绩效改进 技能三:执行能力 1、企业要的是结果而不是任务 2、执行是企业领导者的工作 3、造成执行力低下的原因 4、高效执行力的团队的标准 5、高效执行经理的七大要点 6、如何建立制度执行力 技能四、如何通过有效激励提升下属的工作绩效 1、中国企业员工需要的层次调查    2、激励员工的两大管理学理论 3、不同职业锚的员工所需的激励手段不同 4、如何运用非金钱的手段激励下属 技能五、如何对部属进行工作指导? 1、下属能力的70%取决于他的直接上级    2、培育下属的四大步骤 3、世界知名公司的培训启示 技能六、识人用人的能力 1、传统的选人误区 2、基于能力的选人标准:知识+技能+才干 3、经理人必备的选人技巧:基于行为情境的结构化面试技巧 4、用人所长、用人所潜、用人所愿 技能七、合理授权的能力 1、授权的常见误区 2、授权的四个条件 3、实现有效授权的九大障碍 4、如何正确授权   5、如何让授权更有效? 技能八、团队管理能力 ——团队定义 ——高效团队的九大特征 ——九种团队成员的角色 ——卓越团队的五个方面

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